রেফারেন্স

tr77-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি

tr77-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা পরিষেবা ব্যবহার করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা নির্ধারিত হয়। এই পাতায় অ্যাকাউন্ট ব্যবহার, ডেটা সংরক্ষণ এবং পেমেন্ট-সংক্রান্ত নিয়মাবলি স্পষ্টভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট শর্তাবলিডেটা সুরক্ষা নীতিপেমেন্ট বিধিমালাযোগাযোগ ও অভিযোগ
tr77 tr77-এ আপনার অধিকার ও শর্তাবলি
সহায়তা যোগাযোগ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি, ডেটা অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের কাছে পৌঁছান। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া মেলে। ইমেইলে লিখিত অভিযোগ পাঠালে আমরা তা পর্যালোচনা করে লিখিত জবাব দিই।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটের নিচের কোণে চ্যাট আইকনে ট্যাপ করলেই সংযুক্ত হওয়া যায়, দিনরাত যেকোনো সময়।

ইমেইল সহায়তা

লিখিত আইনি প্রশ্ন বা ডেটা অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — কার্যদিবসের মধ্যে জবাব পাবেন।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে অভিযোগ ফর্ম সরাসরি জমা দেওয়া যায়।

ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস এবং পরিচয়-সংক্রান্ত ডকুমেন্ট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। আমরা শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি এবং তৃতীয় পক্ষের কাছে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

ডেটা সংরক্ষণ আপনার নিবন্ধন তথ্য ও লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।
কুকি নীতি সাইট ব্যবহারের সময় কুকি সংগ্রহ করা হয় যা লগইন অভিজ্ঞতা স্বাভাবিক রাখে — আপনি ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা লগইনের সময় OTP যাচাইকরণ চালু থাকে এবং অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টায় অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক হয়।
তথ্য সংশোধন অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে চাইলে ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে ব্যবস্থা নিই।

আইনি বিষয়ে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আইনি শর্তাবলি, ডেটা নীতি এবং অ্যাকাউন্ট অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। এর বাইরে কোনো প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

tr77-এর পরিষেবা ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার প্রচলিত বিধিমালা সম্পর্কে আপনি নিজেই নিশ্চিত হওয়ার দায়িত্ব রাখেন।

না। আমরা পরিষেবা পরিচালনার বাইরে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি বা হস্তান্তর করি না। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য প্রকাশ করা হয় না।

bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে করা লেনদেনের রেকর্ড নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয়। এরপর নিরাপদভাবে মুছে ফেলা হয়।

ইমেইলে লিখিত অনুরোধ পাঠান। আমরা পরিচয় যাচাই করে সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি এবং ফলাফল লিখিতভাবে জানাই।

হ্যাঁ। শর্তাবলিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন আনা হলে কার্যকর হওয়ার আগে প্ল্যাটফর্মে নোটিশ দেওয়া হয় অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে জানানো হয়।

অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে অভিযোগ ফর্ম পাঠান, অথবা সরাসরি লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। লিখিত অভিযোগ পর্যালোচনা করে আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দিই।