রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

tr77-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। এই পাতায় আমরা স্পষ্ট করি — কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অনুরোধে তা কীভাবে পরিবর্তন বা মুছে ফেলা যায়। প্রবেশাধিকার ও তথ্য ব্যবহারের যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর…

এনক্রিপ্টেড অ্যাকাউন্ট সুরক্ষাbKash, Nagad, Rocket লেনদেন নিরাপদতথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ গ্রহণযোগ্যকোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি নয়
tr77 আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি
যোগাযোগের পথ

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ পাঠান

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, পরিবর্তন করতে চাইলে বা মুছে ফেলতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলে জানান। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই এবং তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধ সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — তথ্য পরিবর্তনের দ্রুততম পথ।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত তথ্য-অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে লিখুন; কার্যদিবসে জবাব দেওয়া হয়।

অ্যাকাউন্ট পাতা

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করা যায় — কোনো অনুরোধ ছাড়াই।

নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

তথ্য পরিচালনায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য SSL এনক্রিপশনে সুরক্ষিত থাকে। মোবাইল থেকে লগইন করলে OTP যাচাই প্রক্রিয়া সেশনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে — এটি ফোন হারিয়ে গেলেও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন চালু রাখতে ও অ্যাকাউন্ট পছন্দ মনে রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে যেকোনো সময় কুকি বন্ধ করা যায়।

তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও নিয়ন্ত্রক বিধিমালা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত লেনদেন তথ্য রাখা হয়, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই চলে। সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সাময়িক স্থগিত করা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন করা বা মুছে ফেলার অনুরোধ যেকোনো সময় করা যায় — সহায়তা দলের মাধ্যমে বা অ্যাকাউন্ট পাতা থেকে সরাসরি।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে যে প্রশ্নগুলো বেশি আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের জন্য ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের সাথে তথ্য মুছে ফেলার আবেদনও করা যায়। নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা না থাকলে আমরা তা প্রক্রিয়া করি।

সব পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে একই নীতি। Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে লেনদেন করলে শুধু রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ লগ হয়।

ডিভাইস শনাক্তকরণের জন্য ব্রাউজার তথ্য সংগ্রহ হয়, যা সেশন নিরাপত্তার অংশ। এটি বিজ্ঞাপন বা প্রোফাইলিংয়ের জন্য ব্যবহার করা হয় না।

সেবা ব্যবহারের যোগ্যতা ও তথ্য সুরক্ষার বিষয়গুলো আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। কোনো সংশয় থাকলে ব্যবহারের আগে স্থানীয় বিধিমালা যাচাই করুন।

নীতিতে কোনো পরিবর্তন আনা হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের ইনবক্সে জানানো হবে। আপডেট তারিখ এই পাতায় উল্লেখ থাকবে।